Bienvenue dans notre FAQ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à profiter pleinement de notre collection de luminaires et d’accessoires d’éclairage.

À propos de BRILLIANT Soldes Magasin

Qui est BRILLIANT Soldes Magasin?
BRILLIANT Soldes Magasin est une boutique en ligne spécialisée dans les luminaires et accessoires d’éclairage à prix abordables. Basée à Lyon, cœur de l’art de vivre français, nous proposons une collection soigneusement sélectionnée pour tous les intérieurs, y compris des options spécialement conçues pour les enfants.

Produits

Quels types de produits proposez-vous?
Notre gamme comprend:
  • Abat-jours et accessoires luminaires
  • Ampoules et douilles
  • Appliques murales (pour adultes et enfants)
  • Lampadaires et lampes de table
  • Luminaires encastrés et plafonniers
  • Lustres et éclairages pour meubles
  • Accessoires de décoration comme chemins de table, nappes et rideaux
Proposez-vous des produits adaptés aux enfants?
Oui! Nous avons une sélection spéciale de luminaires enfant, incluant des appliques murales enfant et des lampes de chevet enfant, conçus pour créer une atmosphère magique dans les chambres d’enfants.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite?
La livraison gratuite est automatiquement appliquée pour toutes les commandes d’un montant égal ou supérieur à 50€. Profitez-en pour combiner plusieurs articles et économiser!

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles?
Nous proposons deux options:
  • Livraison Standard (12.95€): via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Livraison Gratuite: via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition
Dans quels pays livrez-vous?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées. Si vous avez un doute concernant votre adresse, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
Combien de temps prend le traitement de ma commande?
Nos équipes à Lyon préparent soigneusement votre colis en 1-2 jours ouvrables après réception de votre commande. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour?
Vous disposez de 15 jours à partir de la réception de votre colis pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Certaines conditions peuvent s’appliquer.
Comment initier un retour?
Veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client?
Notre équipe est disponible par email à [email protected] pour répondre à toutes vos questions. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.
Où se trouve votre entreprise?
Notre siège social est situé au 51 Rue Duguesclin, Lyon, FR 31486. Bien que nous soyons une boutique en ligne, cette adresse peut être utilisée pour toute correspondance.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question? N’hésitez pas à nous contacter directement – notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver l’éclairage parfait pour votre espace!